TROCAS E DEVOLUÇÕES

  1. Política de Troca e Devolução

    1.1. O INSTITUTO SPCS efetuará a troca do(s) curso(s) adquirido(s) por seus Clientes, de acordo com o previsto no Código de Defesa do Consumidor.

    1.2. A opção de troca dos cursos somente estará disponível na hipótese de desistência ou impossbilidade de comparecer ao curso, devendo o Cliente comunicar a Central de Atendimento e seguir as instruções recebidas para que o pedido de troca seja analisado e processado.

    1.3. A Central de Atendimento deverá ser notificada em até 10 dias úteis sobre desistência ou troca de curso adquirido.

    1.4. O Cliente poderá efetuar a troca por outro curso que correspondem a grade de programação, pagando a diferença ou recebendo o reembolso da diferença do valor

    1.5. Caso o cliente opte pelo reembolso:

    a) Se o Cliente desistir do curso, pagará uma multa de 10%, depositaremos o valor restante da compra na conta indicada pelo cliente via e-mail, em um prazo de até 15 dias úteis após a comunicação do cliente;

    b) Se a compra tiver sido paga via cartão de credito, solicitaremos o estorno junto ao cartão. Esse procedimento pode levar até 15 dias úteis.